Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İşte rudacosmetic.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli olan iade politikamız:

1. İade Koşulları

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Kozmetik ürünlerinde hijyen gereklilikleri nedeniyle yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
  • İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. İade Süreci

  • İade talebinizi info@rudacosmetic.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
  • Onay aldıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • Ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır ve ödeme yöntemine göre 5-10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Açılmış, kullanılmış veya hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler.
  • Kampanya veya indirimli ürünlerde iade şartları özel olarak belirtilmişse, iadeler kabul edilmeyebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Ürün, hatalı veya hasarlı teslim edildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.